Qualität

Seit 2011 richten sich unsere Abläufe nach Maßgabe eines auf Rechtsanwaltskanzleien zugeschnittenen Qualitätsmanagement-Systems.

Die „Qualität“, nach der wir streben, ist in erster Linie die Zufriedenheit unserer Mandanten. Diese folgt nicht einzig aus erfolgreicher anwaltlicher Tätigkeit, sondern z.B. auch aus der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, der Schnelligkeit bei der Bearbeitung und der Kostentransparenz.

Wir führen fortlaufend Mandantenbefragungen durch, um die Zufriedenheit unserer Mandanten messen zu können. Die letzte Auswertung bestätigt, dass unser Motto

„Kompetent. Individuell. Schnell.“

bei unseren Mandanten hervorragend ankommt.

So äußerten sich unsere Mandanten im Jahre 2017 über uns:

  • „Sehr schnell bei der Bearbeitung, freundlich und nett.“
  • „Eine sehr gute Entscheidung, immer wieder, auch wenn es nicht geklappt hätte, weil wir uns einfach verstanden fühlten.“
  • „Unkomplizierte Beauftragung und sehr gut organisierter Bearbeitungsablauf via Internet, schnell und ohne Termin.“
  • „Freundlichkeit, selbst bei Rückfragen. Genaues Erklären des Sachverhaltes.“
  • „Alles super. Weiter so! Danke!“
  • „Sachliche, positive und sehr kompetente Beratung. Ich fand mich sehr gut aufgehoben.“
  • „Sehr freundliche und professionelle Beratung. Absolut empfehlenswert!“
  • „Souveränes Auftreten, anschließend sicheres Gefühl.“
  • „Reaktionszeit Top.“
  • „Sehr schneller Termin und das Gefühl, „Gehör“ gefunden zu haben.“
  • „Sehr nette Mitarbeiterinnen!“
  • „Super freundliche Mitarbeiter in der Kanzlei in Köln sowie in Bergheim.“
  • „Sind sehr zufrieden! Werden Sie jederzeit weiter empfehlen.“
  • „Mein Vorgang wurde sehr schnell bearbeitet und ich wurde immer unverzüglich unterrichtet. Alles bestens, vielen Dank.“
  • „Der persönliche Kontakt ist als sehr positiv zu werten, weil man hier immer freundlich beraten wird.“

Unsere Kanzlei ist aktuell nach ISO 9001:2015 zertifiziert für anwaltliches Dienstleistungs- und Kanzleimanagement:

DEKRA-Siegel

Wenn auch Sie unsere Leistungen bewerten möchten, können Sie hierzu jetzt gleich unser Online-Formular verwenden. Wir freuen uns über Ihr Feedback!